Порядок рассмотрения апелляций и жалоб
Жалобы и обращения поступающие в ОС ООО «Эффективность и качество», касающиеся сертифицированной продукции, рассматриваются Комиссией по апелляциям.
Комиссией по апелляциям рассматривает жалобы/обращения, и дает ответы на них в течение десяти рабочих дней со дня их поступления.
Если дальнейшие действия, предлагаемые ОС после рассмотрения жалобы/апелляции, не удовлетворяют ее подателя, то ОС предлагает другие необходимые меры, связанные с дальнейшим ее удовлетворением.
В противном случае податель жалобы/апелляции имеет право обратиться в суд или предпринять другие действия, не противоречащие законодательству Российской Федерации.